Terms of service

Manaheim AS
Organisasjonsnummer: 831987022
Adresse: Skolegata 14, 3611 Kongsberg (Tidligere Myntgata 15)
E-post: post@manaheim.no
Telefon: 403 38 264

Disse betingelsene gjelder for alle kjøp gjennom Manaheim AS, heretter kalt "vi" eller "butikken", med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved å handle hos oss aksepterer du disse salgsvilkårene og betingelsene.

1. Generelt

1.1. Disse betingelsene gjelder for alle produkter som selges av eller gjennom Manaheim AS til privatkunder. Eventuelle tidligere vilkår erstattes av disse.
1.2 For spørsmål om ordrestatus, levering eller andre praktiske forhold knyttet til en bestilling anbefaler vi at kunden kontakter butikken på telefon for raskest mulig behandling. Henvendelser om angrerett, reklamasjon eller andre formelle forhold kan også sendes skriftlig til vår oppgitte e-postadresse.
1.3. Alle bestillinger behandles med levering fra vårt lager.
1.4. For bruk av tjenesten vil angreretten følge norsk lov.

2. Priser og tilbud

2.1. Våre priser er oppdatert og gyldige inntil videre. Tilbud kan ha spesifiserte gyldighetsdatoer, og avtaler anses inngått når vi har bekreftet din bestilling.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene i tilfelle endringer i valuta, tollsatser, offentlige avgifter som påvirker våre kostnader eller økte kostnader fra leverandør.
2.3. Prisene som fremgår i nettbutikken er gjeldende priser på bestillingstidspunktet. Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. Dersom en feil er så tydelig at kunden forsto eller burde ha forstått at prisen var feil, kan bestillingen kanselleres.

3. Betaling og rett

3.1. Faktura forfaller til betaling 14 dager netto, dersom ikke annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til norsk lov, som er på 9.75%.
3.2. Etter 30 dager fra forfallsdato vil vi overrekke saken til inkasso.
3.3. Vi forbeholder oss eiendomsretten til varene inntil full betaling er mottatt. Dette inkluderer også eventuelle tillegg som renter og omkostninger.
3.4. Gavekort kan maksimalt benyttes for 2000,- NOK i løpet av én måneds periode per gavekort eller person. Eventuell gjenværende saldo forblir på gavekortet og kan benyttes ved senere kjøp.
3.5. Gavekort er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Etter utløpsdato vil gjenværende saldo på gavekortet bli slettet, og gavekortet kan ikke lenger benyttes.
3.6.1. Forhåndsbestillinger er bindende når de er bekreftet av oss, men vi forbeholder oss retten til å kansellere eller redusere antall leverte varer dersom leverandørens leveranse til oss blir begrenset.
3.6.2. Ved kansellering eller reduksjon vil vi informere kunden så raskt som mulig og tilby full refusjon for varer som ikke kan leveres.
3.6.3. Dersom kunden ønsker å kansellere en forhåndsbestilling før levering, må dette avtales med oss, og eventuell refusjon vurderes i samsvar med våre vilkår.

4. Leveringstid og frakt

4.1. Vi sender varene normalt innen 1-3 arbeidsdager.
4.2. Vi streber etter å levere innen de oppgitte fristene, men vi kan ikke garantere nøyaktig leveringstid for produkter som er midlertidig utsolgt.
4.3. Ved kjøp av bestillingsvarer forbeholder vi oss retten til at leverandør eller distributør er utsolgt eller har allokert færre varer til oss enn vi ønsket.
4.4. Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller vi ikke på forhånd har opplyst om at kunden skal dekke returkostnadene.
4.5. Ved bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen samt kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Dersom kunden har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden.
4.6. Kunden er ansvarlig for å hente eller motta forsendelser innen fraktselskapets frister. Dersom en pakke returneres til oss som følge av at kunden ikke har hentet eller mottatt forsendelsen, kan kunden belastes våre faktiske kostnader knyttet til retur og eventuell ny utsendelse.

5. Angrerett og retur

5.1. Som privatkunde har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.
5.2. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Varen skal deretter sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsket å benytte angreretten.
5.3. Kunden kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
5.4. Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
5.5. Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt for kjøpet, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes.
5.6. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt av oss, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
5.7. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.
5.8. Angreretten gjelder ikke i tilfeller hvor loven gjør unntak fra angreretten, blant annet for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket er oppfylt.

6. Vilkår for kortgradering

6.1. Vi sørger for forsvarlig håndtering og forsendelse av kortene i forbindelse med graderingen. Vi er ikke ansvarlige for forhold som utelukkende skyldes PSA eller andre tredjeparter, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.
6.2. Forsendelser håndteres i samsvar med vilkårene til valgt fraktselskap. Dersom en forsendelse blir skadet eller borte, vil vi bistå med eventuell reklamasjon eller forsikringssak der vi står som avsender eller avtalepart overfor fraktselskapet.
6.3. PSA står som eneste ansvarlig for vurderingen og graderingen av kortene. Vi kan ikke holdes ansvarlig for resultatet av graderingen, inkludert hvilken poengsum kortene mottar.
6.4. Pre-gradering er en subjektiv vurdering og gir ingen garanti for hvilken poengsum kortet vil oppnå hos PSA. Tjenesten er kun ment som en veiledning for kunden.
6.5. Kunden er selv ansvarlig for å estimere verdien av kortene før innsending. Vi tar ikke ansvar for feilvurderinger eller eventuelle økonomiske tap som følge av feil anslag fra oss eller kunden.
6.6. Vi er ikke ansvarlige for selve behandlingstiden eller graderingsresultatet hos PSA. Dersom kort blir skadet eller borte mens de befinner seg hos PSA, vil eventuelle krav behandles i samsvar med PSAs vilkår og gjeldende rett.
6.7. Graderingsavgiften og eventuelle påslag fra PSA må betales av kunden i sin helhet før kortene utleveres eller sendes tilbake til kunden. Ved manglende betaling kan kravet kreves inn etter ordinære regler for betalingsoppfølging og inkasso.
6.8. Det er kundens ansvar å sikre at kortene er riktig pakket før innsending til oss. Vi anbefaler bruk av sleeves/kortbeskyttere og top loaders for å beskytte kortene.
6.9. Vi fungerer kun som en mellommann mellom kunden og PSA. Vi kan ikke påvirke graderingsprosessen eller beslutninger tatt av PSA. Dette inkluderer også forsinkelser og feil etter at kortene er sendt fra oss.
6.10. Når kunden uttrykkelig har bedt oss om å påbegynne graderingtjenesten før utløpet av en eventuell angrefrist, og tjenesten er påbegynt, kan kunden være ansvarlig for den delen av tjenesten som allerede er utført og kostnader som allerede er påløpt. Når kortene er sendt videre til PSA, kan kostnader som allerede er påløpt hos PSA, fraktselskap eller andre tredjeparter ikke nødvendigvis tilbakebetales.
6.11. Eventuelle omkostninger og påslag for avbestilling, retur, og lignende hos PSA eller Posten, er kunden selv ansvarlig for å betale.

7. Reklamasjon

7.1. Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra varen ble levert. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.
7.2. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget regnes alltid som rettidig.
7.3. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader knyttet til behandling og eventuell retur av varen. Kunden skal kontakte oss før varen returneres.
7.4. Ved mangel kan kunden ha rett til blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

8. Personvern

8.1. Vi følger gjeldende regler for behandling av personopplysninger, inkludert GDPR. Dine opplysninger brukes kun for å gjennomføre bestillingen og vil ikke deles med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å fullføre avtalen.

9. Force majeure

9.1. Vi er uten ansvar for forsinkelser eller hindringer forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, pandemi eller andre uforutsette hendelser.

10. Tvister

10.1. Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet. Eventuelle rettslige tvister avgjøres etter norsk lov og behandles ved Buskerud tingrett.