Refund policy

Return and Refund Policy for Manaheim AS

1. Reklamasjon

1.1. Reklamasjonstiden er 12 måneder etter levering, såfremt det foreligger en mangel ved varen. Reklamasjonsretten dekker kun feil eller mangler som eksisterte på tidspunktet for levering.
1.2. Manaheim AS tar ikke ansvar for direkte skade, tap, ulempe eller følgeskader som skyldes feil ved varene.
1.3. For reklamasjon på leverte varer må du kontakte oss uten ugrunnet opphold. Manaheim AS forbeholder seg retten til å utbedre mangelen eller erstatte varen hvis det er hensiktsmessig. Kunden kan ikke kreve godtgjørelse for arbeid eller andre kostnader relatert, med mindre annet er avtalt.

2. Ansvar og begrensninger

2.1. Manaheim AS tar ikke ansvar for skader på leverte varer som skyldes feil montering eller feil bruk av produktet. Dette gjelder spesielt dersom montering eller bruk ikke er utført i henhold til våre instruksjoner eller anbefalinger.
2.2. Vi er heller ikke ansvarlige for reparasjoner utført av kunden eller en tredjepart uten vår samtykke. Eventuelle reparasjonskostnader dekkes ikke med mindre dette er avtalt på forhånd.

3. Angrerett

3.1. Som privatkunde har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen fristen, og varen må returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har varslet oss.
3.2. Ved bruk av angrerett refunderes hele beløpet minus fraktkostnader som dekker våre utgifter til Posten AS.

4. Retur og tilbakebetaling

4.1. Ved retur skal varen være i samme stand som ved levering. Varen kan testes forsvarlig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, men ved skade eller redusert verdi som følge av uaktsom bruk kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen.
4.2. Du dekker selv kostnadene for retur av varen, med mindre annet er avtalt.
4.3. Returer kan registreres på din konto i vår nettbutikk. Hvis du har spørsmål angående retur, kontakt oss på bestilling@manaheim.no eller eventuelt post@manaheim.no

5. Refusjon

5.1. Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller når du har fremvist dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen.
5.2. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter vi har mottatt varene eller dokumentasjon på retur.
5.3 Refundering kan ta opptil 1-2 uker, avhengig av ukesdag og hvor lang tid våre systemer og vår bank bruker på dette.